Реинжиниринг бизнес-процессов (часть 1)

Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов. Как научно-практическое направление, реинжиниринг бизнес-процессов впервые появился в США и за несколько лет превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему. Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" от англ. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как"фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: Хаммер рассматривает как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

Перестройка производственных процессов для повышения конкурентоспособности организации

Последовательность действий при реинжиниринге бизнес-процессов. Виды бенчмаркинга. Упражнение общее Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов.

В направлении бизнеса она берёт начало от Всеобщего Управления Качеством (TQM), затем трансформируется в Реинжиниринг Бизнес- Процессов.

Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов Под бизнес-процессом БП понимают совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии. Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством — , однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов.

Согласно определению М. Хаммера и Д. Целью является системная реорганизация всех ресурсов, направленная на упрощение организационной структуры, повышение эффективности использования ресурсов, сокращения сроков и повышение качества обслуживания заказчиков клиентов, потребителей. возможен только на основе интегрированных корпоративных экономических информационных систем КИС , которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях.

: В течение лет эволюция разворачивалась по двум параллельным путям, а именно: Мы начнем с эволюции бизнеса и с , история которого началась еще до промышленной революции, когда существовали умелые ремесленники, выполнявшие роль и изготовителя, и контролера. С наступлением промышленной революции производство стало массовым, и разделение труда дало рост эффективности производства. В результате начал развиваться статистический подход к контролю качества и, как одно из следствий, разделение ролей изготовителя и контролера.

Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов (TQM - Total Quality Management) и непрерывного улучшения процессов (CPI - Continuous .

В основе понятия"реинжиниринг бизнес-процессов" - лежат понятия"бизнес-процесс","инжиниринг","реинжиниринг". Приведем достаточно употребительное определение понятия"бизнес-процесс" [1]: Синонимом данного понятия является"организационно-производственный процесс". Инжиниринг - проектирование, создание, построение, изобретательство. Реинжиниринг - перепроектирование, перестройка, реконструкция, реорганизация. Таким образом, в широком смысле"реинжиниринг бизнес-процессов" - это реконструкция существующих бизнес-процессов или перепроектирование промышленных компаний.

Однако термин"" так, как он сложился к началу х годов, обозначает более узкое понятие, чем просто любое перепроектирование бизнеса. Общепринятым стало определение, данное Хаммером [2]: Рассмотрим ключевые слова данного определения [3]. Перепроектирование деловых процессов бизнес-процессов. Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания. При традиционном подходе внимание фокусируется на отдельных функциях, работах, исполнителях.

Проблема состоит в том, что процессы не удается описывать так же легко, как организационные иерархические структуры.

Новейшие методы анализа и решения проблем. Реинжиниринг бизнес-процессов

Дана актуализация проблемы повышения эффективности управления бизнес-процессами, её возрастающее значение по сравнению с проблемой эффективности отдельных процессов. Раскрыта актуальность и перспективность концепции Ключевые слова: Но отсутствие единого понимания перспектив развития функционального подхода в управлении остается ключевой проблемой на современном этапе. Концепция остается наиболее актуальным и перспективным направлением развития экономической деятельности на макро- и на микроуровне в современных условиях.

Ключевыми факторами развития являются:

TQM, реинжиниринг, шесть сигм, бережливое Появлению концепции управления бизнес-процессами (BPM) предшествовали работы Шухарта и.

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века.

После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда".

Тема 4. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов

Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов 1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов можно рассматривать как успешный метод достижение тотального качества (total quality management, TQM).

Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов 1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией.

В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов. Под бизнес-процессом БП будем понимать совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей клиентов. При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии рис.

Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством — и непрерывного улучшения процессов — , согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия компании , например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации. Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах.

Логистика породила методы организации поставок по принципу Точно в срок — , реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами, как единым целым. Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов. Согласно определению М. Хаммера и Д.

Всеобщий менеджмент качества и реинжиниринг

Интерфейс бизнес-процесса с помощью плана-графика В обоих случаях организации интерфейсов между бизнес-процессами происходит существенное изменение организационной структуры предприятия. При этом наиболее целесообразной организационной формой становится матричная структура, которая разделяет структурные подразделения на основные процессные и обеспечивающие ресурсные подразделения и вводит между ними обязательность договорных отношений. Матричная структура управления строится на основе принципа двойного подчинения исполнителей.

С одной стороны, исполнители процессов подчиняются в долговременном аспекте непосредственному руководителю ресурсного подразделения, который предоставляет персонал и другие ресурсы менеджеру процесса руководителю проекта. С другой стороны, исполнитель в оперативном плане подчиняется менеджеру процесса, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и затраты на выполнение бизнес-процесса. Координация бизнес-процессов процессных и ресурсных подразделений, как правило, в оперативном плане осуществляется на основе календарных планов-графиков или заказов, а в долговременном плане - на основе договоров, которые регламентируют условия взаимодействия между структурными подразделениями.

Подходы к перестройке бизнес-процессов можно разделить на две идеологии: Сторонники TQM обвиняют реинжиниринг в том, что.

Рассмотрим сформулированные в таблице положения более подробно. Согласно обеим концепциям, в основе любой организации лежат процессы. Именно управление процессами позволяет достигнуть качества. Поэтому утверждение, что непрерывное совершенствование нацелено только на устранение ошибок, не совсем верно.

В необходимо осознать последовательность действий как процесс. При этом существует великое множество подходов к выделению процессов, но нет единого мнения о том, где лежит граница между процессом и функцией.

1.1. Определение реинжиниринга бизнес-процессов.

Глава 7. Дата публикации Сент Резюме Практически всем компаниям внедряющие методы приходится, в конце концов, решать вопрос: Самое важное различие между методологией Совершенствования бизнес-процессов и Непрерывным совершенствованием состоит в том, что последнее нацелено на исключение и предотвращение ошибок, а первое фокусируется на том, чтобы сразу делать правильные вещи правильно! Неструктурированные модели, часто базировавшиеся на непосредственном опыте компании, консультантов или других компаний, можно считать моделями первого поколения.

Анализ подходов реинжиниринга и моделей описания бизнес- Разработка методики реинжиниринга бизнес-процессов. 4. Синтез TQM и BPR.

Ольга Мордкович : Библиотека электронного колледжа инновации процессов принадлежит американскому Министерству обороны , или . В соответствии с политикой о раскрытии информации все документы находятся в открытом доступе. Последние публикации по теме РБП относятся к году. Очень ясно и доступно изложены определение и отличительные признаки РБП, содержание понятия бизнес-процесса, роль информационных технологий в РБП.

Раздел не содержит ни одной! Вот выдержка из определения последнего термина: Рассматриваются три класса бизнес-процессов, обсуждаются риски при выполнении проектов РБП. Редизайн бизнес-процессов:

Управление качеством или реинжиниринг?

Это противостояние не квантовой и ньютоновской механики, а Кока-Колы и Пепси-Колы. Инженер или менеджер реализует успешный проект в своей компании, тем самым выработав уникальный подход к проблеме. Следующим его шагом может стать уход из компании в консалтинг и рекламирование этого подхода как более общего решения — но нужно название, выделяющее его среди конкурирующих предложений.

При успехе метод впоследствии разбавляется, чтобы его можно было применять к еще более широким классам проблем. Через пять лет студенты пишут диссертации о его теоретических основах, через десять в бизнес-журналах появляются статьи, оплакивающие его неспособность принести ожидаемые результаты.

Методологии описания бизнес процессов таком случае уже через короткое Методология TQM и стандарты менеджмента качества серии ISO В свое Реинжиниринг бизнес-процессов Business Process Reengineering.

Характеристика постиндустриальной экономики. Постепенный переход с середины века в постиндустриальную стадию информационное, посткапиталистическое общество , связанный с развитием современных, прежде всего, информационных технологий компьютерные средства формирования и обмена информацией, телекоммуникации и управления ведет к появлению нестабильности внешней и внутренней среды хозяйствующих субъектов. Внедрение новых информационных и коммуникационных технологий на предприятиях, подобно мутациям в живой природе, приводит к нарушению внутренней организационной стабильности предприятий и необходимости поиска или формирования новых организационных структур, позволяющих перестроить их деятельность.

Становление мирового рынка на новых экономических принципах вызывает резкий рост конкуренции между производителями. Как правило, товары, интересующие клиента, уже перестали быть локальными продуктами и производятся по всему миру. Рост конкуренции кардинально изменяет роль и образ потребителя. Это связано с тем, что потребитель в настоящее время имеет существенно больший выбор не только товаров и услуг, но и технологий. По сравнению с ми годами века он намного лучше осведомлен о состоянии дел на рынке и о возможностях выбора продукции.

Поэтому требования к качеству товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится все короче, номенклатура все шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры все меньше. Врезультате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как кновым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов. Так, понятие качества продукции становится более субъективным и формируется в процессах взаимодействия производителя и потребителя, причем уровень качества определяется степенью соответствия характеристик товара тому набору требований, который предъявляет потребитель.

Современный менеджмент. Концепция 6 сигм.

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!